So schützen wir Ihre Daten

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei 5gringos.co.at verarbeiten, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach der DSGVO und informieren Sie hier transparent über jeden Verarbeitungsschritt.

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto bei 5gringos Casino benötigen wir Identitätsdaten wie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer. Vor der ersten Auszahlung fordern wir zusätzlich Verifikationsdokumente an: einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihres Zahlungsmittels. Die Prüfung dieser Dokumente dauert bis zu 3 Werktage.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettdaten, Spielhistorie
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräte-ID
• Spielverhalten: Einsätze, Spielrunden, Ergebnisse, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter, Bonos-Angebote, Kommunikationskanäle

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Identität im Rahmen der KYC-Pflicht zu prüfen sowie Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen abzuwickeln. Mit- und Auszahlungslimits von EUR 5.000 pro Tag und EUR 30.000 pro Monat können wir nur mit vollständiger Transaktionshistorie kontrollieren.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen (Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen)
• Marketing und Bonusangebote, nur mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Geldwäscheprävention, Spielerschutz)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verordnung: Anti-Geldwäsche-Vorgaben und Glücksspielregularien verpflichten uns, Identitätsprüfungen durchzuführen und Transaktionsaufzeichnungen über mindestens 5 Jahre aufzubewahren. Widerspruch und Widerruf sind hier nicht möglich.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug und die Sicherheit unserer Plattform wahren wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Dazu zählen die Erkennung von Mehrfachkonten und die Analyse ungewöhnlicher Spiel- und Zahlungsmuster.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, Bonusmitteilungen und Personalisierung werten wir Ihr Spielerverhalten nur aus, wenn Sie dem zugestimmt haben. Ihre Einwilligung widerrufen Sie jederzeit über die Kontoeinstellungen oder [email protected].

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck es erfordert oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es vorschreiben. Nach Ablauf der Frist löschen wir Ihre Daten unwiderruflich.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nie ohne rechtmäßigen Grund weiter. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich bei Anbietern, mit denen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen haben.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (nur die für die Transaktion nötigen Daten)
• Dienstleister für KYC- und AML-Identitätsprüfungen
• Glücksspielbehörden und Regulatoren, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht
• IT- und Hostingdienstleister für den technischen Betrieb
• Analytics- und Sicherheitsanbieter, soweit für den Plattformbetrieb erforderlich

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer Daten. Widersprechen Sie einer Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen, prüfen wir Ihren Einzelfall unverzüglich.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie sich einloggen, Ihre Spielsitzung fortsetzen und Zahlungen sicher abschließen können. Analyse- und Marketing-Cookies verwenden wir erst nach Ihrer Zustimmung über das Einwilligungsbanner. Alle Details, Kategorien und eine Anleitung zum Widerruf Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserem Server laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die PCI-DSS-Standards einhalten.

Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt und wird protokolliert. Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme. Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected], unser Support-Team ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar.

Häufige Fragen

Wie lange speichert 5gringos Casino meine Daten?

Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir wegen gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, Kontodaten nach Kontolöschung, sofern keine Pflicht entgegensteht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit eine Löschung beantragen. Wir löschen alle Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir für die Dauer von mindestens 5 Jahren aufbewahren, danach löschen wir sie automatisch.

Gibt das Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen: Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, IT-Hoster und Behörden, wenn eine Meldepflicht besteht. Alle Empfänger sind vertraglich zur DSGVO-konformen Verarbeitung verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft, bereits versandte Nachrichten können wir nicht zurückholen.