Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform 5gringos.co.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden Ihres Kontos oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Annahme erfolgt automatisch mit der ersten Nutzung, ein gesondertes Ausfertigen einer Vereinbarung ist nicht erforderlich.

Wir empfehlen, diese Bedingungen bei jedem Besuch erneut zu prüfen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen bzw. ein bestehendes Konto zu schließen.

Registrierung und Zulassung

Ein Konto dürfen nur Personen führen, die zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Gebiet wohnen, in dem unsere Dienstleistungen gesetzlich zulässig sind; Bürger der in unseren Sperrlisten genannten Länder sind von der Nutzung ausgeschlossen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande und Russland.

• Je Person ist nur ein einziges Konto zulässig; Zweitkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
• Sie müssen wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation; die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.
• Sicherheitsdaten wie Passwörter dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; Sie haften für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

Einlagen und Auszahlungen

Für Ein- und Auszahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether zur Verfügung. Auszahlungen sind nur auf ein Zahlungsmittel möglich, das auf Ihren Namen läuft; Auszahlungen an Dritte sind untersagt.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Wir behalten uns vor, bei außergewöhnlichen Beträgen zusätzliche Nachweise zu verlangen. Ein Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; nach Benachrichtigung kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, bevor das Restguthaben verfällt.

• Ein- und Auszahlungen erfolgen in den von uns unterstützten Währungen, darunter EUR, USD, CHF und PLN.
• Gebühren berechnen wir für Standardtransaktionen nicht.
• Beträge aus Bonusgutschriften unterliegen vor einer Auszahlung den Umsatzbedingungen des jeweiligen Angebots.

Boni und Aktionen bei uns

Für alle Bonusangebote gelten neben diesen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen, die mit dem Angebot veröffentlicht werden. Maßegeblich ist stets die Fassung, die Ihnen im Zeitpunkt der Aktivierung angezeigt wird.

Wettbedingungen sind vor einer Auszahlung zu erfüllen; nicht erfüllte Boni verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen oder mit reduziertem Gewicht berücksichtigt sein. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken, berechtigt uns, Gutschriften zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

• Boni sind personenbezogen, nicht übertragbar und pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse nur einmal einlösbar.
• Wir können den Missbrauch von Zahlungsmitteln (z. B. Einzahlung mit sofortiger Rückerbuchung) als Bonusmissbrauch werten.
• Bei einem Verstoß verlieren Sie den Anspruch auf Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Untersagtes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder Zahlungsdienstleister zu täuschen, führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Dazu zählen insbesondere betrügerische Handlungen, Rückbuchungen (Chargebacks), Mehrfachkonten, Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Systeme (Bots) sowie das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN oder ähnlicher Werkzeuge. Auszahlungen aus solchen Aktivitäten stammender Gewinne werden rückabgewickelt.

• Verstöße dokumentieren wir einschließlich aller relevanten Transaktionsdaten.
• Bei begründetem Verdacht auf Straftat behalten wir uns die Meldung an zuständige Stellen vor.
• Guthaben aus rechtswidrigen Quellen wird nicht ausgezahlt.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können: Ein- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten sowie den vollständigen Selbstausschluss.

Ein Selbstausschluss ist für uns verbindlich und kann während der gewählten Dauer nicht aufgehoben werden. Werden uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens bekannt, werden wir Sie aktiv kontaktieren, auf Hilfsangebote hinweisen und, wo gesetzlich geboten, Maßnahmen ergreifen. Auf unserer Seite finden Sie Verweise auf die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut sowie Gambling Therapy.

• Limits und Auszeiten richten Sie direkt in Ihrem Kontoprofil ein oder über unseren Support.
• Hilfe bei Spielsucht ist kostenlos und vertraulich.
• Minderjährige dürfen unter keinen Umständen an unseren Spielen teilnehmen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Kontoschliessung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Auszahlungen und rechtmäßig erworbene Guthaben werden Ihnen im Rahmen dieser Bedingungen ausgezahlt; danach löschen wir Ihre Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder an [email protected]. Wir melden uns innerhalb weniger Werktage mit einer Stellungnahme. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; zuständig sind die dortigen Gerichte, soweit keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Regelungen Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Änderungen, behördlicher Vorgaben oder technischer Neuerungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Ankündigung in Ihrer Kontoubersicht an.

Mit dem Inkrafttreten der geänderten Fassung gilt Ihre weitere Nutzung der Plattform als Annahme. Widersprechen Sie den Änderungen, bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite ersichtlich.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer ersten Nutzung unserer Plattform, spätestens mit der Registrierung, akzeptieren Sie die Bedingungen automatisch.

Kann ich mehrere Konten bei 5gringos eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig; Zweitkonten sperren wir dauerhaft.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Prüfung durchgeführt?

Gesetzliche Vorgaben verlangen eine Identitäts- und Wohnsitzprüfung. Legen Sie Ausweis und Adressnachweis vor, dauert die Prüfung bis zu drei Werktage.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schließen das Konto fristlos und zahlen rechtmäßig erworbene Guthaben aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage im Voraus per E-Mail oder in Ihrer Kontoubersicht an.